Ｑ１　予約の申込みができないのですが？

予約ができないときには、以下のような原因が考えられます。

（１）予約の申込期間になっていますか？

（２）団体登録の方のみ又は個人登録の方のみ利用できる施設があります

（３）区内の方のみ利用できる施設があります

（４）優先団体でないと利用できない施設があります

（５）利用者登録の有効期限が切れていませんか？

（６）利用者登録番号又は暗証番号をお間違えではありませんか？

（７）「ポップアップがブロックされました…（省略）」と表示されましたか？

（１）予約の申込期間になっていますか？

施設によって、抽選申込又は先着順予約ができる時期が異なります。

以下のとおり、カレンダーの中に「※」が記載されている日は、申し込み日段階で予約を受け付けていない日ですので、予約できません。

なお、各施設の申込み期間については、次のリンク先をご覧ください。

→予約申込みできる方および申込期間など

（２）団体登録の方のみ又は個人登録の方のみ利用できる施設があります

施設によっては、団体登録の方にのみお貸ししている施設や、逆に個人登録の方にのみお貸ししている施設がございます。

なお、団体登録又は、個人登録毎に利用できる施設については、次のリンク先の「利用区分」の欄をご覧ください。

→予約申込みできる方および申込期間など

（３）区内の方のみ利用できる施設があります

社会教育センター・社会教育館、区民館・区民館分館そしてあわ野山荘は、区内登録の方のみ利用可能です。区外登録の方はご利用になれませんのでご注意ください。

また、抽選申込については、各施設とも区内登録の方しか行えません。区外登録の方は、先着順予約からのご利用となります。

なお、区内に該当するかどうかの要件は、以下のとおり各施設により異なります。詳細は、ご利用になりたい施設にご確認ください。

施設名	区内の要件
社会教育センター 社会教育館	区内在住、在勤（在学）の10名以上のグループで、なおかつ利用者全体の7割以上の方が区内在住、在勤又は在学者であること（区内団体）。
区民館 区民館分館	区内在住、在勤（在学）の10名以上のグループで、なおかつ利用者全体の7割以上の方が区内在住、在勤又は在学者であること（区内団体）。
あわ野山荘	区内在住、在勤の2名以上のグループ（区内団体、区内個人）

（４）優先団体でないと利用できない施設があります

次に挙げる施設は、優先団体でないと利用できない施設、又は抽選申込が行えない施設になります。

施設名	優先団体名称	一般団体の利用	優先団体の登録方法
男女平等推進プラザ	男女平等推進団体	先着順受付のみ可能です。 抽選申込は行えません。	男女平等推進プラザで、別途登録手続を行ってください。 男女平等をすすめる団体の登録（男女平等推進団体）
社会教育センター 社会教育館	社会教育登録団体	先着順受付のみ可能です。 抽選申込は行えません。	生涯学習課社会教育担当で、別途登録手続を行ってください。 社会教育団体登録の案内
区民館 区民館分館	区民館登録団体	利用できません	各区民館で、別途登録手続を行ってください。

（５）利用者登録の有効期限が切れていませんか？

利用者登録には、以下のとおり有効期限があります。

登録の種別	有効期限
団体登録	登録した月から2年後の同月の末日
個人登録	登録した日から2年後の誕生月の末日

有効期限を過ぎてしまった場合、以下のとおり表示され、施設の抽選申込と先着順予約ができなくなります。

更新を行えば、抽選申込と先着順予約も行えるようになりますので、登録を行った施設にて更新をお願いします。

なお、更新手続の詳細については、以下のリンク先をご覧ください。

→利用者登録の更新手続

（６）利用者登録番号又は暗証番号をお間違えではありませんか？

施設を予約するため、利用者登録番号と暗証番号を入力した後、以下のような画面が表示された場合、利用者登録番号か暗証番号のいずれかを間違えている可能性があります。

なお、暗証番号を忘れてしまった場合の手続については、以下のリンク先をご覧ください。

→暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればよいでしょうか？

（７）「ポップアップがブロックされました…（省略）」と表示されましたか？

Windows XP のサービスパック2（SP2）では、ポップアップと呼ばれる小さなウィンドウを表示させなくする機能が新たに設けられました。

本来は、広告などを表示させなくするために使用する機能ですが、公共施設予約システムで必要なポップアップも表示させなくすることがあります。

その際には、公共施設予約システムのポップアップだけ許可する必要があります。

許可する方法については、以下のリンク先をご覧ください。

→Windows XP SP2でポップアップを許可する方法（PDFファイル：388KB）