Ｑ１　「利用者登録カードの有効期限は○月です。更新をしてください」と表示されたのですが？

公共施設予約システムの利用者登録には、有効期限があります。有効期限まで2か月以内となりますと、インターネット予約等の際に以下のようなアナウンスを表示します（“○月”には“1月”など有効期限の月が入ります。）。

更新手続を行わず有効期限を過ぎますと、施設の抽選申込及び先着予約が行えなくなりますので、更新手続をお願いします。

更新手続の方法については、以下のリンク先をご覧ください。

→利用者登録の更新手続

Ｑ２　利用者登録の有効期限が切れてしまったのですが、どうすればよいでしょうか？

利用者登録の有効期限が切れてしまっても、有効期限から1年以内であれば更新をを行うことができます。

利用者登録を行った施設で更新手続を行ってください。

なお、有効期限から1年以上経過してしまった場合は、新規登録を行ってください。

更新手続の方法については、以下のリンク先をご覧ください。

→利用者登録の更新手続

Ｑ３　利用者登録カードが破れて（汚れて）しまったので交換して欲しいのですが？

利用者登録カードが破損・汚損してしまった場合には、その破損・汚損したカードと身分の証明できるものをお持ちになり、利用者登録を行った施設で再交付を受けてください。

なお、再交付の手続の詳細と、利用者登録カードを紛失した場合の手続については、各施設にお問合せください。

Ｑ４　代表者が変わったのですが、どうすればよいでしょうか？

代表者・連絡者が変わった場合や、暗証番号を変更したい場合など、利用者登録のときに申請した内容を変更したいときには、利用者登録を行った施設で、変更申請を行ってください。

ただし、団体の場合で、団体名称を変更するときは、新規登録となります。この場合には、新規登録をお受けし、既に予約している施設の利用が済んだ段階で、名称変更前の団体の登録を削除いたします。

なお、詳細は、各施設にお問合せください。

Ｑ５　暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればよいでしょうか？

暗証番号は、利用者の皆様を特定するものですので、最優先に保護すべき重要な情報です。

システム上、職員でも皆様の暗証番号が分からないようになっておりますので、いかなる場合にもお伝えすることはできません。

そのため、暗証番号をお忘れの場合には、大変恐れ入りますが、Ｑ４のとおり、利用者登録を行った施設で、暗証番号の変更申請を行ってください。

なお、変更申請の詳細は、各施設にお問合せください。